Co-creación de valor online entre consumidores en turismo: un estudio en comunidades de Facebook
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Internet se ha consolidado como un escenario en el cual turistas y residentes han pasado a tener un rol activo en la creación de valor a través de medios sociales. Por ello, el presente estudio empírico de tipo descriptivo-exploratorio con abordaje cualitativo tiene como objetivo identificar prácticas de co-creación entre consumidores, para lo cual parte del contenido generado por los usuarios. El método utilizado fue la netnografía, con la finalidad de identificar procesos de co-creación a partir de las interacciones de los usuarios participantes en tres comunidades online de la red social Facebook: “Argentinos en Brasil”, “Argentinos en Maceio” y “Argentinos en Arraial”. Se aplicaron técnicas de observación y análisis interpretativo. L... Ver más
0120-7555
2346-206X
28
2020-12-10
133
149
Ricardo Bolzán, Luiz Mendes-Filho - 2020
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
