Satisfacción de los usuarios externos que acudieron a la farmacia de un establecimiento de salud especializado pediátrico durante el año 2021
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La satisfacción del usuario externo es un indicador vital para evaluar la calidad del servicio prestado. Este parámetro no solo refleja la eficacia de la dispensación de medicamentos y su disponibilidad, sino que también mide aspectos cruciales como la atención personalizada, la capacidad de respuesta del personal farmacéutico y la eficiencia en la gestión de tiempos de espera. El objetivo fue determinar el nivel de satisfacción de los usuarios externos que concurren al servicio de farmacia de un establecimiento peruano especializado en atención de salud pediátrica en el año 2021. Estudio descriptivo observacional y de corte transversal. Se aplicó el cuestionario SERVQUAL modificado a 384 participantes que acudieron a la farmacia del nosoco... Ver más
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2024-07-31
Investigación e Innovación Clínica y Quirúrgica Pediátrica - 2024
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