La revolución de los servicios en línea de entidades financieras de la ciudad de Bogotá
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Con el presente artículo, el grupo investigador pretende analizar los sistemas en línea de atención al cliente implementados por las entidades financieras de Bogotá. Los bancos de la capital han tenido una gran transformación en las últimas dos décadas, en sus antecedentes se observó que estos cambios han sido resultado de fusiones o adquisiciones por parte de otras entidades, o el ingreso al mercado nacional de la banca internacional. No obstante, así como han sufrido cambios en sus estructuras empresariales, la innovación y la llegada de nuevas tecnologías ahora permiten mejores servicios a los usuarios por medio de plataformas digitales. Por otro lado, los sistemas de seguridad por partes de las autoridades y las redes de cámaras también... Ver más
2665-4644
2018-12-01
Documentos de trabajo Areandina - 2019
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