Titulo:
Método para auditorias de sistemas de gestión de calidad aplicando ingeniería de conocimiento
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Sumario:
Los sistemas de gestión de la calidad poseen lineamientos que permiten a las organizaciones manejar de manera eficiente y eficaz sus procesos, para lograr reconocimiento y mejorar su imagen, fidelizando sus clientes con sus productos o servicios de alta calidad. Este artículo presenta un método para realizar auditorías de sistemas de gestión de calidad. El método de evaluación de auditorías se soporta en un Sistema Basado en Conocimiento SBC, que se diseñó utilizando la metodología CommonKads, y en el proceso de desarrollo del método se evalúa la aplicación de la Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9001:2008, adoptada de la Organización Internacional de Estandarización (ISO). Se integran los procesos de un Sistema de Gestión de la Calidad... Ver más
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2016-10-04
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C. E. “Guía sobre la norma ISO 9001:2008”. Instituto colombiano de normas técnicas y certificación (ISO), 2009. [2] I.A.I de Colombia. “Marco internacional para la práctica profesional de la auditoría interna”, 2013. [3] I. Soluciones, «ITS Gestión Facilitando la Calidad, Sistema Integrado de Gestión,» 2015. [En línea]. Available: http://www.its-solutions.net/software-gestion-de-calidad-its-gestion/. [4] I. Sistemas Integrados de Gestión, «ISOLUCION Sistemas Integrados de Gestión,» 2014. [En línea]. Available: www.isolucion.com.co . [Último acceso: 2014]. [5] I. S.A.S, «Software para administración de sistemas de Gestión http://softwaresistemasdegestion.mejoramiso.com/,» 2013. [En línea]. Available: http://softwaresistemasdegestion.mejoramiso.com/ . [6] M. Aiello, P. Bulanov and H. Groefsema. "Requirements and Tools for Variability Management", Proc. Fourth IEEE Workshop Requirements Eng. for Services, pp. 245 -250, 2010. [7] J. Brichau, R. Chitchyan, A. Rashid, T. Hondt, “Aspect-Oriented Software Development- An Introduction,” European Network of Excellence on Aspect Oriented Software Development Conference, pp. 1-20, 2008. [8] NTC-ISO, “Norma Técnica Colombiana. 9001: 2008 sistemas de gestión de la calidad”. Requisitos (apartado 4.2. 3. Control de documentos), 2008. [9] A, P.; Ayala. Inteligencia de negocios: una propuesta para su desarrollo. Instituto Politécnico Nacional, 2006. [10] E. Barra, G. Génova, J. Llorens, “An approach to aspect modeling with UML 2.0,” ACM proceedings of the 2nd international conference on aspect-oriented software development, Boston, Massachusetts, pp. 1-7, 2003. [11] M. Aiello, P. Bulanov and H. Groefsema. "Requirements and Tools for Variability Management", Proc. Fourth IEEE Workshop Requirements Eng., pp.245 -250, 2010. [12] Westfall, Lindsey. Las Fallas En La Ingeniería De Requisitos. Revista Ingenierías USBMed. Vol. 2, No. 2, Jul-Dic 201. [13] Perona Ossaba, Luz A. Y Velásquez Isaza, Juan E. Gestión De Conocimiento: La Solución Para Disminuir El Reproceso En Las Pruebas de Software. Revista Ingeniería USBMed. Vol. 3, No. 2, Julio-Diciembre 2012. |
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