Evaluación de una marca desde la perspectiva del consumidor y su relación con la perdurabilidad empresarial
Titulo:

Evaluación de una marca desde la perspectiva del consumidor y su relación con la perdurabilidad empresarial
.

Sumario:

Este manuscrito tiene como objetivo determinar la influen- cia del valor de marca en las intenciones de recompra de unproducto de tal forma que contribuya en la perdurabilidad empresarial. El estudio se apoya en los conceptos generales del valor de marca con sus dimensiones: lealtad, notoriedad, calidad percibida, asociaciones y comportamiento del mer- cado. El estudio empírico utiliza un enfoque cuantitativo en el que se procesan los datos procedentes de 321 encuestas. Se analizan los resultados de las correlaciones entre las di- mensiones del valor de marca con la variable dependienteintención de recompra. Los resultados sugieren que existe una relación positiva, pero con un valor estadístico medio, lo que indica que estas dos variables e... Ver más

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Revista Boletín el Conuco

2619-614X

Forero Casas, Laura A

Otero Gómez, María C

Giraldo Pérez, Wilson

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS

10.22579/2619614X.529

3

2021-07-02

1

8

Colombia

Consumidor, perdurabilidad empresarial, marca.

Revista Boletín el Conuco - 2021

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Evaluation of a brand from the consumer’s perspective and its relationship with business sustainability
Este manuscrito tiene como objetivo determinar la influen- cia del valor de marca en las intenciones de recompra de unproducto de tal forma que contribuya en la perdurabilidad empresarial. El estudio se apoya en los conceptos generales del valor de marca con sus dimensiones: lealtad, notoriedad, calidad percibida, asociaciones y comportamiento del mer- cado. El estudio empírico utiliza un enfoque cuantitativo en el que se procesan los datos procedentes de 321 encuestas. Se analizan los resultados de las correlaciones entre las di- mensiones del valor de marca con la variable dependienteintención de recompra. Los resultados sugieren que existe una relación positiva, pero con un valor estadístico medio, lo que indica que estas dos variables están significativamen- te relacionadas. Los datos revelan que la dimensión quepresenta una relación mas alta es la correspondiente a las asociaciones, por el contrario, la variable con menor rela- ción es la lealtad. Se concluye que el conocimiento de las percepciones de los consumidores sobre las marcas, permi- te la adopción de medidas conducentes a la perdurabilidad empresarial en el largo plazo.
This manuscript aims to determine the influen- ce of brand equity on the repurchase intentions of a product in such a way that it contributes to business sustainability. The study is based on the general concepts of brand equity with its dimensions: loyalty, notoriety, perceived quality, associations and market behaviour. The empiri- cal study uses a quantitative approach in which data from 321 surveys are processed. The results of the correlations between the dimensions of brand value with the dependent variable repur- chase intention are analyzed. The results of the study suggest a positive relationship, but with astatistical mean value, indicating that these two variables are significantly related. The data reveal that the dimension with the highest relationship is the one corresponding to the associations, while the variable with the lowest relationship is loyalty. It is concluded that the knowledge of the consumers’ perceptions about brands, allows the adoption of measures leading to business sustai- nability in the long term.
Forero Casas, Laura A
Otero Gómez, María C
Giraldo Pérez, Wilson
Consumer, business sustainability, brand.
Consumidor, perdurabilidad empresarial, marca.
3
1
Núm. 1 , Año 2020 : Enero-Junio
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Revista Boletín el Conuco - 2021
1
8
Aaker, D. (1996). Measuring brand equity across products and markets. California Management Review, 38 (3), 102-120.
Baalbaki, S. & Guzmán, F. (2016). A consumer-perceived consumer-based brand equity scale. Journal of Brand Management, 23(3), 229-251.
Chiu, M., Huang, H., Weng, Y. & Chen, Ch. (2017). The roles of customer-brand relationships and brand equity in brand extension acceptance. Journal of Electronic Commerce Research, 18(2), 155-176.
Lassar, W., Mittal, B. & Sharma, A. (1995). Measuring customer- based brand equity. Journal of Consumer Marketing, 12 (4), 11-19.
Morgan, N.A. (2012). Marketing and business performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 40, 102-119.
Netemeyer, R. G., Krishnan, B., Pullig, C., Wang, G., Yagci, M., Dean, D., Ricks, J. & Wirth, F. (2004). Developing and validating measures of facets of customer-based brand equity. Journal of Business Research, 57(2), 209-224.
Ollé, M., Planellas, M., Torres, D., Urriolagoi- tia, L. & Sorribas, M. (2009). Investigaciones previas. En D. Torres. (Ed.), Estudio sobre los factores de éxito de las grandes empresas de servicios en España (pp.11-21).
Ortegón, L. (2013). Relación entre valor de marca y las ventas. Un estudio aplicado en compañías agroquímicas. Revista Ciencias Estratégicas 21(29), 105-124.
Pappu, R., Quester, P. G. & Cooksey, R. W. (2005). Comsumer – based brand equity: Improving the measurement – empirical evidence. Journal of Product and Brand Management, 14(3), 143-154.
Reddy, V. D. & Kavitha, S. F. (2020). Impact of brand equity on patronage and repurchase intention of branded apparels in Chennai city. International Journal of Psychosocial Rehabilitation, 24 (1), 1611- 1618.
Rivera, H. & Cardona, D. (2012). Protocolo de investigación. Bogotá: Editorial Universidad del Rosario. Recuperado de https://repository.urosario.edu.co/flexpaper/handle/10336/4179/Fasciculo145. pdf?sequence=1&isAllowed=y
Yang, F., Huang, M., Liang, C. & Huang, C. (2017). A Study of the Relationships among Perceived Service Innovation, Flow Experience and Repurchase Intention. International Journal of Organizational Innovation, 10(2), 13-28.
Yoo, B., Donthu, N. & Lee, S. (2000). An ex- amination of selected marketing mix elements and brand equity. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(2), 195–211
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Baalbaki, S. & Guzmán, F. (2016). A consumer-perceived consumer-based brand equity scale. Journal of Brand Management, 23(3), 229-251.
Chiu, M., Huang, H., Weng, Y. & Chen, Ch. (2017). The roles of customer-brand relationships and brand equity in brand extension acceptance. Journal of Electronic Commerce Research, 18(2), 155-176.
Lassar, W., Mittal, B. & Sharma, A. (1995). Measuring customer- based brand equity. Journal of Consumer Marketing, 12 (4), 11-19.
Morgan, N.A. (2012). Marketing and business performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 40, 102-119.
Netemeyer, R. G., Krishnan, B., Pullig, C., Wang, G., Yagci, M., Dean, D., Ricks, J. & Wirth, F. (2004). Developing and validating measures of facets of customer-based brand equity. Journal of Business Research, 57(2), 209-224.
Ollé, M., Planellas, M., Torres, D., Urriolagoi- tia, L. & Sorribas, M. (2009). Investigaciones previas. En D. Torres. (Ed.), Estudio sobre los factores de éxito de las grandes empresas de servicios en España (pp.11-21).
Ortegón, L. (2013). Relación entre valor de marca y las ventas. Un estudio aplicado en compañías agroquímicas. Revista Ciencias Estratégicas 21(29), 105-124.
Pappu, R., Quester, P. G. & Cooksey, R. W. (2005). Comsumer – based brand equity: Improving the measurement – empirical evidence. Journal of Product and Brand Management, 14(3), 143-154.
Reddy, V. D. & Kavitha, S. F. (2020). Impact of brand equity on patronage and repurchase intention of branded apparels in Chennai city. International Journal of Psychosocial Rehabilitation, 24 (1), 1611- 1618.
Rivera, H. & Cardona, D. (2012). Protocolo de investigación. Bogotá: Editorial Universidad del Rosario. Recuperado de https://repository.urosario.edu.co/flexpaper/handle/10336/4179/Fasciculo145. pdf?sequence=1&isAllowed=y
Yang, F., Huang, M., Liang, C. & Huang, C. (2017). A Study of the Relationships among Perceived Service Innovation, Flow Experience and Repurchase Intention. International Journal of Organizational Innovation, 10(2), 13-28.
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