Percepción de la calidad del servicio en un centro de fisioterapia de una institución universitaria
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Introducción. La percepción del usuario de la calidad del servicio de fisioterapia, se puede evaluar mediante el cuestionario estandarizado Service Performance. Objetivo. Describir la percepción de la calidad de atención en un centro de fisioterapia de una institución universitaria de Boyacá. Metodología. Se llevó a cabo un estudio de tipo descriptivo con un diseño de corte transversal, con muestreo no probabilístico a conveniencia o intencional. La muestra de estudio incluyó 40 personas que recibieron atención de fisioterapia en una institución universitaria de Boyacá, en septiembre y octubre del 2017. Resultados y conclusiones. Se encontraron aspectos por mejorar, como la accesibilidad al servicio y... Ver más
2389-7325
2539-2018
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Revista Investigación en Salud Universidad de Boyacá - 2019
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