Valor de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en museos
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Valor de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en museos
.

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El objetivo del presente artículo es analizar la influencia del valor de las TIC sobre la promoción turística, la atractividad y el servicio en los museos de la ciudad de To­luca, Edo. de México. Para ello, se aplicó una encuesta a 390 visitantes y se utilizó la modelación de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS- SEM) para someter a prueba las hipótesis de investigación. Los resultados muestran que el valor de las TIC se manifiesta por medio de su eficiencia, complementariedad, retención y novedad, atributos que en su conjunto impactan en la percepción de los usuarios respecto a la atención del servicio, el ambiente del museo, la difusión y publici­dad del lugar, así como en la diferenciación de los recursos y las a... Ver más

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Turismo y Sociedad

0120-7555

2346-206X

Santillán Nava, Ayari Tonanthzi

Delgado Cruz, Alejandro

UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

10.18601/01207555.n32.16

32

2022-12-13

389

413

Colombia

valor de las TIC,

promoción turística,

atractividad,

servicio,

museos

Ayari Tonanthzi Santillán Nava, Alejandro Delgado Cruz - 2022

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Information and Communication Technologies (ICT) Value in Museums
El objetivo del presente artículo es analizar la influencia del valor de las TIC sobre la promoción turística, la atractividad y el servicio en los museos de la ciudad de To­luca, Edo. de México. Para ello, se aplicó una encuesta a 390 visitantes y se utilizó la modelación de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS- SEM) para someter a prueba las hipótesis de investigación. Los resultados muestran que el valor de las TIC se manifiesta por medio de su eficiencia, complementariedad, retención y novedad, atributos que en su conjunto impactan en la percepción de los usuarios respecto a la atención del servicio, el ambiente del museo, la difusión y publici­dad del lugar, así como en la diferenciación de los recursos y las actividades ofertadas al público. El trabajo es una contribución para fortalecer la innovación en el turismo mediante las TIC en museos, a la par de promover su propósito cultural.
The aim of this article is to analyze the influence of the value of ICT on tourism promotion, attractiveness and service in the museums of Toluca City, State of Mexico. To this end, a survey of 390 visitors was ap­plied and the partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) was used to test the research hypotheses. The results show that the value of ICT is manifested through their efficiency, complementarity, retention and novelty; attributes that, as a whole, impact on the perception of users regarding the service, the museum environ­ment, the dissemination and advertising of the place, as well as the differentiation of resources and activities offered to the public. The work is a contribution to strengthening innovation in tourism through ICT in museums, while promoting their cultural purpose.
Santillán Nava, Ayari Tonanthzi
Delgado Cruz, Alejandro
ICT value,
tourism promotion,
attractiveness,
service,
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valor de las TIC,
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32
, Año 2023 : Enero-Junio
Artículo de revista
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Ayari Tonanthzi Santillán Nava, Alejandro Delgado Cruz - 2022
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