Titulo:
Responsabilidad social corporativa y turismo. ¿Realidad o postureo?
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Sumario:
La responsabilidad social corporativa en el sector turístico ha sido un tema desatendido en la literatura científica hasta recientes fechas, pese a que cada vez son más las empresas que desarrollan acciones socialmente responsables. Este artículo se adentra en la gestión de esa responsabilidad social, muestra diferentes formas de entenderla y analiza los casos de Renfe, Iberia y NH Hoteles. Este estudio, basado en las memorias de responsabilidad social corporativa de las empresas analizadas, evidencia que las empresas prefieren centrar su atención en dos colectivos: clientes y empleados.
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Responsabilidad social corporativa y turismo. ¿Realidad o postureo? Corporate social responsibility and tourism. Reality or posture? La responsabilidad social corporativa en el sector turístico ha sido un tema desatendido en la literatura científica hasta recientes fechas, pese a que cada vez son más las empresas que desarrollan acciones socialmente responsables. Este artículo se adentra en la gestión de esa responsabilidad social, muestra diferentes formas de entenderla y analiza los casos de Renfe, Iberia y NH Hoteles. Este estudio, basado en las memorias de responsabilidad social corporativa de las empresas analizadas, evidencia que las empresas prefieren centrar su atención en dos colectivos: clientes y empleados. Corporative social responsibility in tourism sector has been a ignored matter by scientific literature until recent dates, in spite of a lot of companies carry out socially responsible actions. This article goes in depth into the management of the social responsibility, shows different ways to understand it and analyzes several cases: Renfe, Iberia and NH Hotels. This study, based on social responsibility reports, shows companies prefer pay attention to two groups: customers and employees. Martos Molina, Marta Corporative social responsibility marketing tourist sector corporate strategic strategic approach profitability Responsabilidad social corporativa marketing sector turístico estrategia empresarial enfoque estratégico rentabilidad 22 , Año 2018 : Enero-Junio Artículo de revista Journal article 2018-05-11T00:00:00Z 2018-05-11T00:00:00Z 2018-05-11 application/pdf application/xml text/html Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras Turismo y Sociedad 0120-7555 2346-206X https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/5343 10.18601/01207555.n22.02 https://doi.org/10.18601/01207555.n22.02 spa https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ 24 44 Ángel, J. L. (2011). La responsabilidad social corporativa. Madrid: ESIC. Argandoña, A. (2006). Economía de mercado y responsabilidad social de la empresa. Papeles de Economía Española, 108, 2-8. Argandoña, A. (2010). 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