Titulo:
La imagen de los destinos turísticos cubanos. Un acercamiento desde La Habana Vieja
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Sumario:
El estudio y análisis de la imagen de los destinos turísticos, a partir de las expectativas del cliente y desde la perspectiva de las entidades comercializadoras de los mismos, constituye todo un reto teniendo en cuenta que la decisión de viajar está también condicionada por un cúmulo de información que puede no ser correspondida con la realidad que se constata en el lugar de destino y los medios de comunicación. El informe que se presenta es resultado de investigaciones cuyo objetivo es conocer y analizar esas expectativas para el caso cubano, así como el análisis de la imagen inducida desde la perspectiva de las entidades comercializadoras, tomando como referente La Habana Vieja, principal destino de ciudad de Cuba. Los resultados obtenid... Ver más
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La imagen de los destinos turísticos cubanos. Un acercamiento desde La Habana Vieja IMAGE OF CUBAN TOURISM DESTINATIONS. THE CASE OF OLD HAVANA1 El estudio y análisis de la imagen de los destinos turísticos, a partir de las expectativas del cliente y desde la perspectiva de las entidades comercializadoras de los mismos, constituye todo un reto teniendo en cuenta que la decisión de viajar está también condicionada por un cúmulo de información que puede no ser correspondida con la realidad que se constata en el lugar de destino y los medios de comunicación. El informe que se presenta es resultado de investigaciones cuyo objetivo es conocer y analizar esas expectativas para el caso cubano, así como el análisis de la imagen inducida desde la perspectiva de las entidades comercializadoras, tomando como referente La Habana Vieja, principal destino de ciudad de Cuba. Los resultados obtenidos permitieron reconocer los íconos culturales que identifican a la ciudad y el papel que los mismos juegan en los diferentes soportes comunicacionales, proporcionándoles a las entidades gestoras de la actividad turística el punto de vista adecuado para la futura toma de decisiones en el ámbito de la imagen. The study of destination image through assessment of customers' expectations with an industry perspective is perceived as a challenge, taking into account that travel decisions depends on information that may differ from the true characteristics of the holiday destination and the reality spread by the media and advertising. The present article is the resultof a comprehensive research conducted in Old Havana with the objective of comparing customers' expectations as a reaction to the supply side built image through advertising and the real post visitation image at this Cuba holiday destination. The results obtained provide the basis for strategic decisions to be made for the conformation of the tourist trip. Perera Conde, Msc. Lidié Echarri Chávez, Dra. Maité Imagen Destino turístico Habana Vieja Cuba. Image Holiday Destination Old Havana Cuba. 13 Artículo de revista Journal article 2012-11-20T00:00:00Z 2012-11-20T00:00:00Z 2012-11-20 application/pdf text/html Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras Turismo y Sociedad 0120-7555 2346-206X https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/3395 https://revistas.uexternado.edu.co/index.php/tursoc/article/view/3395 spa https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ 131 144 Andreu, l.; Bigné, J. E. y Cooper, C. (2000). "Projected and Perceived Image of Spain as a Tourist Destination for British Travellers", en Journal of Travel & Tourism Marketing, 9 (4), 47-67. Baloglu, S. y Brinberg, D. (1997). "Affective Images of Tourism Destinations", en Journal of Travel Research, 35 (4), 11-15. Baloglu, S. y Mangaloglu, M. (2001). "Tourism Destinations Images of Turkey, Egypt, Greece, and Italy as Perceived by us-Based Tour Operators and Travel Agents", en Tourism Management, 22, 1-9. Beerli, A. y Martín, J. D. (2004). "Tourists' Characteristic and the Perceived Image of Tourist Destinations: A Quantitative Analysis -A Case Study of Lanzarote, Spain", en Tourism Management, 25, 623-636. Bigné, J. E. y Sánchez, M.I. (2001). "Evaluación de la Imagen de Destinos Turísticos: Una Aplicación Metodológica en la Comunidad Valenciana", en Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 10 (3), 189-200. Boivin, Y. (1986). "A Free Response Approach to the Measurement of Brand Perceptions", en International Journal of Research in Marketing, 3, 11-17. Choi, W. M., Chan, A. y Wu, J. (1999). "A Qualitative and Quantitative Assessment of Hong Kong's Image a Tourist Destination", en Tourism Management, 20, 361-365. Court, B. y Lupton, R. A. (1997). "Customer Portfolio Development: Modeling Destination Adopters, Inactives, and Rejecters", en Journal of Travel Research, 36 (1), 35-43. Dadgostar, B. e Isotalo, R. M. (1992). "Factors Affecting Time Spent by Near-Home Tourists in City Destinations", en Journal of Travel Research, 31 (2), 34-39. Echtner, C. M. y Ritchie, J. R. B. (1991). "The Meaning and Measurement of Destination Image", en The Journal of Tourism Studies, 2 (2), 2-12. Echtner, C. M. y Ritchie, J. R. B. (1993). "The Measurement of Destination Image: An Empirical Assessment", en Journal of Travel Research, 31 (4), 3-13. FaKeye, P. C. y crompton, J. L. (1991). "Image Differences Between Prospective, First-Time and Repeat Visitors to the Lower Rio Grande Valley", en Journal of Travel Research, 30 (2), 10-16. Gallarza, M. G., Gil, I. y Calderón, H. (2002)."Destination Image: Towards a Conceptual Framework", en Annals of Tourism Research, 29 (1),56-78. Perelló, J.L. (2004). El Mercado Turístico de EE.UU. para Cuba. Estudio de segmentación. La Habana: Centro de Estudios Turísticos, Universidad de La Habana (inédito). Reilly, M. D. (1990). "Free Elicitation of Descriptive Adjectives for Tourism Image Assessment", en Journal of Travel Research, 28 (4), 21-26. San Martín, H. (2005). Estudio de la imagen de destino turístico y el proceso global de satisfacción: adopción de un enfoque integrador. Universidad de Cantabria, España (inédito). Smith, S. (1994). "The Tourism Product", en Annals of Tourism Research, 21 (3), 582-595. Snepenger, D., Meged, K., Snelling, M. y Worral, K. (1990). "Information Search Strategies by Destination-Naïve Tourists", en Journal of Travel Research, 29 (1),13-16. Tapachai, N. y WaryszaK, R. (2000). 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