Modelo de gestión humana para empresas del sector hotelero de Sincelejo, Colombia
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El desarrollo del capital humano en las empresas se manifiesta en la sostenibilidad y rentabilidad de las mismas, lo que redunda en una mayor competitividad y diferenciación en el mercado. El objetivo fue diseñar un modelo de gestión del talento humano, enmarcado en la competitividad, posicionamiento, sostenibilidad y proyección en la región. Para ello, se planteó una metodología mixta y descriptiva, con la participación de 25 hoteles, seleccionados mediante una muestra no probabilística y criterios de inclusión: voluntad manifiesta de participar en el estudio, constitución formal y actualización de registro Cámara Comercio año 2020. Los instrumentos utilizados para la obtención de datos fueron un cuestionario y entrevista semiestructurada.... Ver más
2346-3279
2711-0044
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2024-11-26
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Diana Alvarez - 2024
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| Sumario: | El desarrollo del capital humano en las empresas se manifiesta en la sostenibilidad y rentabilidad de las mismas, lo que redunda en una mayor competitividad y diferenciación en el mercado. El objetivo fue diseñar un modelo de gestión del talento humano, enmarcado en la competitividad, posicionamiento, sostenibilidad y proyección en la región. Para ello, se planteó una metodología mixta y descriptiva, con la participación de 25 hoteles, seleccionados mediante una muestra no probabilística y criterios de inclusión: voluntad manifiesta de participar en el estudio, constitución formal y actualización de registro Cámara Comercio año 2020. Los instrumentos utilizados para la obtención de datos fueron un cuestionario y entrevista semiestructurada. El cuestionario se conformó por 38 ítems en escala Likert de 5 puntos; ambos instrumentos fueron respondidos en línea. Como resultado, se presenta un modelo de gestión del recurso humano para las empresas hoteleras de Sincelejo, conformado por dos componentes: el desarrollo hotelero, enfocado en la mejora de la infraestructura, servicios y posicionamiento, y el desarrollo del recurso humano, que abarca programas de capacitación y evaluación de desempeño. Los componentes se integran en los procesos de planeación estratégica y gestión del recurso humano. Se concluye que el modelo proporciona bases para una gestión adecuada del talento humano, elevando la productividad comercial, administrativa y calidad de servicio.
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| ISSN: | 2346-3279 |