El vendedor ético y su influencia en las variables relacionales del cliente industrial
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En el apasionante mundo de los negocios, el cierre de acuerdos con los clientes supone la punta de lanza hacia la consecución del objetivo empresarial; en especial, en este entorno económico global tan complejo y cambiante en el que acontecimientos como la irrupción de la COVID-19 han acelerado la configuración de un nuevo escenario comercial basado en el contacto digital o a distancia. Objetivo. Examinar los efectos de la venta personal promovida por el vendedor a través de la venta ética y su impacto en las variables relacionales del cliente como son la confianza, lealtad y satisfacción. Metodología. Para dar respuesta a las hipótesis planteadas se empleó un cuestionario estructurado sobre una muestra de 341 pymes industriales españolas.... Ver más
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2024-06-25
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Revista Perspectiva Empresarial - 2024
