Titulo:
Estandarización de la documentación de los procesos de las empresas de Bogotá D.C, en la norma ISO 9001:2008 con cambios a 2015
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Sumario:
ONTARE. REVISTA DE INVESTIGACIÓN DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA En el presente trabajo de investigación se realizó un estudio de la documentación de los procesos en empresas de la ciudad de Bogotá D.C, con base en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 con cambios a 2015. S se realizó un diagnóstico para determinar los lineamientos requeridos de los procesos y las directrices organizacionales, y definir los pasos de la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Se identificaron las motivaciones y preferencias de los empresarios de las organizaciones del sistema de gestión de calidad en una muestra estadísticamente significativa de 60 empresas, en donde se determinó que, para iniciar actividades de mejoramiento, el 77% tendrán en c... Ver más
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Revista Ontare - 2016
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Estandarización de la documentación de los procesos de las empresas de Bogotá D.C, en la norma ISO 9001:2008 con cambios a 2015 Standardization of documentation for business processes in Bogotá D.C., on ISO 9001: 2008 including the changes to 2015 ONTARE. REVISTA DE INVESTIGACIÓN DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA En el presente trabajo de investigación se realizó un estudio de la documentación de los procesos en empresas de la ciudad de Bogotá D.C, con base en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 con cambios a 2015. S se realizó un diagnóstico para determinar los lineamientos requeridos de los procesos y las directrices organizacionales, y definir los pasos de la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Se identificaron las motivaciones y preferencias de los empresarios de las organizaciones del sistema de gestión de calidad en una muestra estadísticamente significativa de 60 empresas, en donde se determinó que, para iniciar actividades de mejoramiento, el 77% tendrán en cuenta mejorar el servicio al cliente y el 31% de los empresarios prefieren el enfoque basado en procesos en una organización en los cambios de la ISO 9001:2008 a la ISO 9001: 2015. ONTARE. REVISTA DE INVESTIGACIÓN DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA In this research, a study of the documentation for processes in companies that are located in Bogotá D.C was conducted, based on the requirements of ISO 9001: 2008 including the changes to 2015. A diagnosis to determine the required regulations and organizational guidelines, and to define the steps for the implementation of a quality management system was also performed. The motivations and preferences of business organizations in the quality management system were identified in a statistically significant sample of 60 companies, where it could be determined that, in order to start improvement activities, 77% will have to consider upgrading their customer service, and 31% of employers prefer an approach that is based on the processes in an organization and in the changes from ISO 9001: 2008 to ISO 9001: 2015. Avendaño, Gerardo Díaz, Martín Process improvement Quality assurance Quality control – Regulations. Mejoramiento de procesos Garantía de la calidad Control de calidad -- Normas Amélioration des processus Assurance qualité Control de qualité -- Normes Melhoria de processos Garantia de qualidade Controle de qualidade --Normas 4 1 Núm. 1 , Año 2016 : Desarrollo para el futuro Artículo de revista Journal article 2016-09-01T00:00:00Z 2016-09-01T00:00:00Z 2016-09-01 application/pdf Universidad Ean Revista Ontare 2382-3399 2745-2220 https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revistao/article/view/1520 10.21158/23823399.v4.n1.2016.1520 https://doi.org/10.21158/23823399.v4.n1.2016.1520 spa https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Revista Ontare - 2016 7 29 https://journal.universidadean.edu.co/index.php/Revistao/article/download/1520/1482 info:eu-repo/semantics/article http://purl.org/coar/resource_type/c_6501 http://purl.org/redcol/resource_type/ARTREF info:eu-repo/semantics/publishedVersion http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Text Publication |
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En el presente trabajo de investigación se realizó un estudio de la documentación de los procesos en empresas de la ciudad de Bogotá D.C, con base en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 con cambios a 2015. S se realizó un diagnóstico para determinar los lineamientos requeridos de los procesos y las directrices organizacionales, y definir los pasos de la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Se identificaron las motivaciones y preferencias de los empresarios de las organizaciones del sistema de gestión de calidad en una muestra estadísticamente significativa de 60 empresas, en donde se determinó que, para iniciar actividades de mejoramiento, el 77% tendrán en cuenta mejorar el servicio al cliente y el 31% de los empresarios prefieren el enfoque basado en procesos en una organización en los cambios de la ISO 9001:2008 a la ISO 9001: 2015.
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In this research, a study of the documentation for processes in companies that are located in Bogotá D.C was conducted, based on the requirements of ISO 9001: 2008 including the changes to 2015. A diagnosis to determine the required regulations and organizational guidelines, and to define the steps for the implementation of a quality management system was also performed. The motivations and preferences of business organizations in the quality management system were identified in a statistically significant sample of 60 companies, where it could be determined that, in order to start improvement activities, 77% will have to consider upgrading their customer service, and 31% of employers prefer an approach that is based on the processes in an organization and in the changes from ISO 9001: 2008 to ISO 9001: 2015.
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