Titulo:
Propuesta de requisitos de turismo accesible para centros de eventos. Caso de estudio: palacio de convenciones de la Habana-Cuba
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Sumario:
El turismo accesible se presenta en la actualidad como una necesidad, que proporciona una experiencia inclusiva para todas las personas. Este estudio tuvo como objetivo proponer requisitos para el turismo accesible en el centro de eventos Palacio de las Convenciones de La Habana. Para ello, se emplearon métodos teóricos y empíricos de investigación. Se realizó revisión bibliográfica para establecer los fundamentos teóricos y metodológicos del estudio; se caracterizó el nivel de accesibilidad del centro mediante entrevistas a directivos y personas con necesidades especiales, una encuesta a trabajadores y observación de los espacios físicos. El procesamiento de datos implicó el cálculo de frecuencias absolutas y relativas, análisis de discurs... Ver más
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2023-06-30
Opinión Pública - 2024
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Propuesta de requisitos de turismo accesible para centros de eventos. Caso de estudio: palacio de convenciones de la Habana-Cuba Oliva Santiesteban, Glenda Yamirka Gascón Pérez, Araiz centro de eventos personas con necesidades especiales turismo accesible accessible tourism event center people with special needs |
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Proposed accessible tourism requirements for event centers. Case study: of the Havana convention center-Cuba |
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El turismo accesible se presenta en la actualidad como una necesidad, que proporciona una experiencia inclusiva para todas las personas. Este estudio tuvo como objetivo proponer requisitos para el turismo accesible en el centro de eventos Palacio de las Convenciones de La Habana. Para ello, se emplearon métodos teóricos y empíricos de investigación. Se realizó revisión bibliográfica para establecer los fundamentos teóricos y metodológicos del estudio; se caracterizó el nivel de accesibilidad del centro mediante entrevistas a directivos y personas con necesidades especiales, una encuesta a trabajadores y observación de los espacios físicos. El procesamiento de datos implicó el cálculo de frecuencias absolutas y relativas, análisis de discurso y triangulación de métodos. A partir de la información obtenida se elaboró una propuesta de requisitos que se estructuró en generales y específicos, con 11 áreas de intervención, según la norma ISO 21902. La investigación permitió comprobar que, aun cuando el centro cuenta con una vasta experiencia y especialización en la realización de eventos y se han hecho esfuerzos por las adaptaciones, persisten barreras físicas y sociales que limitan sus potencialidades para el turismo accesible, viéndose afectados parámetros fr información, capacitación, infraestructuras de servicios, recursos para el evento, turísticos y los estándares de accesibilidad, sobre todo, para personas con dificultad auditiva o baja visión. La propuesta de requisitos generales ofrece recomendaciones aplicables a cualquier sede de eventos y la de específicos, las particulares para el caso estudio.
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Accessible tourism is currently presented as a necessity, providing a inclusive experience for all people. This study aimed to propose requirements for accessible tourism at Palacio de las Convenciones de La Habana events center. To achieve this, theoretical and empirical research methods were used. A bibliographic review was carried out to establish the theoretical and methodological foundations of this study, the level of accessibility of the center was characterized through interviews with managers and people with special needs, a survey of workers and observation of the physical places. Data processing involved the calculation of absolute and relative frequencies, discourse analysis and triangulation of methods. Based on the information recovered, a proposal of requirements was prepared that was structured into general and specific, with 11 areas of intervention, according to ISO 21902 standard. This research made it possible to verify that even though the center has vast experience and specialization in the holding of events and efforts have been made for adaptations, physical and social barriers persist that limit their potential for accessible tourism, affecting the parameters such as information, training, service infrastructure, resources for the event, tourism and accessibility standards, especially for people with hearing difficulties or low vision. The proposal of general requirements offers recommendations applicable to any event venue and the specific ones that are particular to the case study.
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Propuesta de requisitos de turismo accesible para centros de eventos. Caso de estudio: palacio de convenciones de la Habana-Cuba Proposed accessible tourism requirements for event centers. Case study: of the Havana convention center-Cuba El turismo accesible se presenta en la actualidad como una necesidad, que proporciona una experiencia inclusiva para todas las personas. Este estudio tuvo como objetivo proponer requisitos para el turismo accesible en el centro de eventos Palacio de las Convenciones de La Habana. Para ello, se emplearon métodos teóricos y empíricos de investigación. Se realizó revisión bibliográfica para establecer los fundamentos teóricos y metodológicos del estudio; se caracterizó el nivel de accesibilidad del centro mediante entrevistas a directivos y personas con necesidades especiales, una encuesta a trabajadores y observación de los espacios físicos. El procesamiento de datos implicó el cálculo de frecuencias absolutas y relativas, análisis de discurso y triangulación de métodos. A partir de la información obtenida se elaboró una propuesta de requisitos que se estructuró en generales y específicos, con 11 áreas de intervención, según la norma ISO 21902. La investigación permitió comprobar que, aun cuando el centro cuenta con una vasta experiencia y especialización en la realización de eventos y se han hecho esfuerzos por las adaptaciones, persisten barreras físicas y sociales que limitan sus potencialidades para el turismo accesible, viéndose afectados parámetros fr información, capacitación, infraestructuras de servicios, recursos para el evento, turísticos y los estándares de accesibilidad, sobre todo, para personas con dificultad auditiva o baja visión. La propuesta de requisitos generales ofrece recomendaciones aplicables a cualquier sede de eventos y la de específicos, las particulares para el caso estudio. Accessible tourism is currently presented as a necessity, providing a inclusive experience for all people. This study aimed to propose requirements for accessible tourism at Palacio de las Convenciones de La Habana events center. To achieve this, theoretical and empirical research methods were used. A bibliographic review was carried out to establish the theoretical and methodological foundations of this study, the level of accessibility of the center was characterized through interviews with managers and people with special needs, a survey of workers and observation of the physical places. Data processing involved the calculation of absolute and relative frequencies, discourse analysis and triangulation of methods. Based on the information recovered, a proposal of requirements was prepared that was structured into general and specific, with 11 areas of intervention, according to ISO 21902 standard. This research made it possible to verify that even though the center has vast experience and specialization in the holding of events and efforts have been made for adaptations, physical and social barriers persist that limit their potential for accessible tourism, affecting the parameters such as information, training, service infrastructure, resources for the event, tourism and accessibility standards, especially for people with hearing difficulties or low vision. The proposal of general requirements offers recommendations applicable to any event venue and the specific ones that are particular to the case study. Oliva Santiesteban, Glenda Yamirka Gascón Pérez, Araiz centro de eventos personas con necesidades especiales turismo accesible accessible tourism event center people with special needs 20 Núm. 20 , Año 2023 : Opinión Pública No. 20 Artículo de revista Journal article 2023-06-30T00:00:00Z 2023-06-30T00:00:00Z 2023-06-30 application/pdf Fondo Editorial CUN Opinión Pública 2346-397X 2711-0281 https://revistas.cun.edu.co/index.php/opinionpublica/article/view/1005 10.52143/2711-0281.1005 https://doi.org/10.52143/2711-0281.1005 spa https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ Opinión Pública - 2024 Darcy, S., McKercher, B. y Schweinsberg, S. (2020), From tourism and disability to accessible tourism: a perspective article, Tourism Review, 75(1), 140-144. https://doi.org/10.1108/TR-07-2019-0323 Dashper, K. y Finkel, R. (2020) Accessibility, diversity, and inclusion in the UK meetings industry, Journal of Convention y Event Tourism, 21(4), 283-307, https://doi.org/10.1080/15470148.2020.1814472 Eslava, R., Montilla, R., Guerrero, E., Gómez, C., y Gómez, E. (2023). Social Responsibility: A bibliometric analysis of research state and its trend. Data and Metadata, 2(117). https://doi.org/10.56294/dm2024117 González, D., Garzón, D. y Sánchez, V. (2023). Cierre de las empresas del sector turismo en el municipio de Leticia: una caracterización de los factores implicados. Región Científica, 2(1), 202342. https://doi.org/10.58763/rc202342 Hernández, F., Hernández, Y. y Rodríguez, M. (2021). Hacia un turismo inclusivo en los hoteles comercializados por Ecotur en La Habana y Varadero. Tendencias, 22(2), 76- 106. https://doi.org/10.22267/rtend.212202.169 Kasimati, E. y Ioakeimidis, P. (2019). Accessible tourism in Greece: What is the current status? Journal of Ekonomi, 1(1), 33-42. https://dergipark.org.tr/en/pub/ekonomi/issue/45934/576142 López Celis, D. M., Peñalosa, M. E., Larios Gómez, E., & Fischer de La Vega, L. (2022). La lealtad de marca y el consumidor colombiano en época de covid-19. FACE: Revista De La Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales, 22(2), 4–13. https://doi.org/10.24054/face.v22i2.1326 Martínez, M. (2018). Turismo accesible para todos. Análisis del grado de accesibilidad universal del Museo de Historia Natural de Rouen (Francia), Revista Turydes: Turismo y Desarrollo, 25. https://www.eumed.net/rev/turydes/25/accesibilidad-museo.html ONU-Turismo. (2014). Organización Mundial del Turismo y la Fundación ACS. Alianzas público-privadas y buenas prácticas. Manual de turismo accesible para todos. Organización Mundial de Salud. (2023). Informe Mundial sobre Discapacidad-OMS, Banco Mundial. Ostelea (2021). 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Rubio-Escuderos, L., García-Andreu, H, Michopoulou, E. y Buhalis, D. (2021) Perspectives on experiences of tourists with disabilities: implications for their daily lives and for the tourist industry, Tourism Recreation Research, 2. https://doi.org/10.1080/02508281.2021.1981071 Safaeva, S., y Adilova, D. (2020). Mice Tourism: Opportunities, Priorities, Problems, Prospects. The American Journal of Applied Sciences, 2(11), 116–121. https://doi.org/10.37547/tajas/Volume02Issue11-21 Sanabria, M. (2022). Construir nuevos espacios sostenibles respetando la diversidad cultural desde el nivel local. Región Científica, 1(1), 20222. https://doi.org/10.58763/rc20222 Staropolsky, A. (2011). La operación y funcionamiento de los centros de convenciones en México y la estimación de su significancia económica. Centro de estudios superiores en turismo. www.cestur.sectur.gob.mx Tápanes, E., Bosch, O., Sánchez, Y., Marqués, M., y Santos, O. (2023). 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