Satisfacción de expectativas de familiares con el cuidado de enfermería en una UCI de una clínica privada de Cali

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Introducción: utilizando el modelo de Kano, se midió el grado de satisfacción de expectativas con el cuidado de enfermería de 30 familiares acompañantes de pacientes hospitalizados en una Unidad de Cuidados Intensivos de una Clínica Privada de la ciudad de Cali, en Septiembre de 2008. Métodos: estudio descriptivo. Muestreo no aleatorio. Se autodiligenció voluntariamente una encuesta de 10 preguntas sobre cuidado de enfermería: información, calidez humana, confort del servicio, capacitación científica y técnica percibida, oportunidad en la administración del tratamiento ordenado y educación para el alta. Se utilizó el Epi-info 2002 y análisis univariado. Resultados: el servicio de enfermería superó las expectativas en más del 50% de los encu... Ver más